precisa-ajuda

Política de Privacidade

A Garrafeira Tio Pepe está profundamente empenhada em garantir a privacidade, segurança e proteção dos seus dados pessoais, tanto no processo de recolha como no tratamento dos mesmos.

Neste sentido, criámos a presente política de privacidade e proteção de dados, com vista a explicar que informações são recolhidas pela Garrafeira Tio Pepe quando visita/utiliza o nosso website ou efetua uma compra na nossa loja ou na nossa loja on-line, e de que forma estas informações são utilizadas.

Responsável pelo Tratamento de Dados

A Sociedade Comercial Garrafeira Tio Pepe, com sede na Rua Engenheiro Ferreira Dias, n.º 51, 4100-247 Porto.

Dados Pessoais

Dados pessoais são informações específicas sobre características pessoais ou factuais relacionadas com um indivíduo que pode ser identificado a partir desses dados. Isso inclui informações como o nome, endereço, número de telefone, data de nascimento.  

As informações que não permitem a sua identificação ou que não podem ser diretamente ligadas à sua identidade não são consideradas dados pessoais.

Aos nossos clientes exigimos certas informações pessoais para garantir que procedemos à sua identificação de forma clara.

Recolha e processamento de dados pessoais

Recolhemos os seus dados pessoais no momento em que visita e/ou se regista no nosso site ou quando realiza uma compra na nossa loja ou na nossa loja on-line.

Os dados recolhidos durante o processo de realização de uma encomenda podem incluir o nome completo, a morada, o endereço de e-mail, o contacto telefónico/telemóvel e o Número de Identificação Fiscal.

Para que fins são utilizados os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são tratados pela Garrafeira Tio Pepe com as seguintes finalidades:

  • Gestão e envio de encomendas;
  • Gestão de clientes;
  • Monitorização, gestão e segurança do nosso website;
  • Faturação;
  • Análise histórica e estatística;
  • Cumprimento de obrigações legais;

Caso consinta, o seu contacto será, ainda, utilizado para envio de informações comerciais e promocionais (newsletter) sobre produtos que acreditamos serem do interesse do cliente.

Podem ainda existir decisões automatizadas, como a definição de perfis, para efeitos de lhe enviarmos informação adequada aos seus interesses e preferências.

Divulgação de informações a terceiros

A Garrafeira Tio Pepe apenas divulga dados pessoais dos seus clientes a terceiros que lhe prestem serviços no âmbito do armazenamento e gestão do website, e-mail e bases de dados, da faturação, do processamento e segurança das transações efetuadas e de transporte de mercadorias, garantindo, no entanto, que estes mantêm a confidencialidade dos mesmos e que cumprem o regulamento geral da proteção de dados.

Política de Cookies

O que é um cookie: Um "cookie" é um pequeno arquivo de texto que é colocado no navegador web ou dispositivo do usuário da Internet e é usado para lembrar, bem como obter informações sobre aquela parte. O utilizador do nosso site da web pode, ao visitá-lo, receber um cookie. Em alguns casos, quando permitido pela lei aplicável, os cookies podem também ser utilizados para os fins de certas campanhas de e-mail.

Que tipos de cookies usamos e como podemos usá-los: Usamos três tipos principais de cookies, que incluem:

    Cookies funcionais – estes cookies suportam o uso do site e habilitam determinados recursos para melhorar a experiência do utilizador. Por exemplo, usamos cookies funcionais para lembrar coisas, como as preferências de login dos utilizadores, evitando que tenha que as digitar novamente.

    Cookies de desempenho – estes cookies coletam informações necessárias para apoiar o site, permitindo-nos melhorá-lo e identificar quaisquer problemas que o utilizador tenha sentido quando nos visitou. Por exemplo, os cookies de desempenho podem fornecer-nos informações sobre como o utilizador veio ao nosso site e como navegou nele durante a sua visita. Nós também usamos esses cookies para nos fornecer certas informações estatísticas e analíticas, tais como o número de visitantes que teve o nosso site.

Cookies direcionados – esses cookies são usados para coletar informações sobre o Cliente para nos ajudar a melhorar nossos produtos e serviços, bem como para exibir anúncios direcionados que acreditamos que serão relevantes para o Cliente. Usamos os cookies direcionados em todos os nossos sites e aplicativos para várias iniciativas de marketing e campanhas. Para mais informações, consulte a seção "Publicidade direcionada" abaixo.

Para saber mais sobre cookies e como eles são usados, visite: http://www.allaboutcookies.org/

Cookies de terceiros: Como descrito acima, nós usamos diversos prestadores terceirizados de serviços para nos ajudar a gerir, executar e melhorar a nossa publicidade. Esses terceiros podem definir cookies conforme nossa direção para nos ajudar a coletar informações e lhe exibir anúncios que acreditamos que seriam relevantes para você. Em alguns casos, esses terceiros podem também nos ajudar fornecendo determinadas informações estatísticas e analíticas relacionadas às nossas práticas de marketing. Podemos também compartilhar informações coletadas por meio de cookies (e outras tecnologias de rastreamento) com terceiros para usar para suas próprias análises e fins de marketing.

Gestão de cookies e cancelamento: o utilizador pode optar por visitar o nosso site sem cookies, mas em alguns casos, determinados serviços, recursos e funcionalidades podem não estar disponíveis. Para visitar o site sem os cookies, o utilizador pode configurar o seu browser para rejeitar todos os cookies ou avisar quando um cookie é definido. Cada browser é diferente, portanto o Cliente deve verifique o menu "Ajuda" do seu browser para saber como alterar suas preferências de cookies.

Este sítio Web utiliza Google Analytics, um serviço analítico prestado por Google Inc. («Google»). O Google Analytics utiliza cookies, ou seja, ficheiros de texto colocados no seu computador para identificar as preferências dos utilizadores. As informações geradas pelos cookies sobre a forma como usa o sítio Web (incluindo o seu endereço IP) serão diretamente transmitidas e arquivadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. A Google usará estas informações a nosso pedido com o fim de identificar as suas preferências quando utiliza o sítio Web, compilando relatórios sobre a atividade do sítio Web e prestando outros serviços relacionados com a atividade do sítio Web e o uso da Internet. A Google poderá transmitir as referidas informações a terceiros sempre que a legislação em vigor o permitir ou quando os referidos terceiros processem informações por conta de Google. A Google não associará o seu endereço IP a nenhuns outros dados registados por Google.

Pode recusar a utilização de cookies mediante a seleção da configuração adequada do seu navegador (browser). Porém, deve estar ciente de que se o fizer não poderá utilizar todas as funcionalidades deste sítio Web. Ao utilizar este sítio, aceita que os seus dados registados sejam utilizados por Google da forma e para os fins acima referidos.

Segurança das informações

A Garrafeira Tio Pepe toma todas as medidas de segurança técnicas e organizacionais necessárias para proteger os seus dados pessoais contra perdas e utilização abusiva.

Por exemplo, os seus dados são guardados num ambiente operacional seguro que não pode ser acedido pelo público. Os seus dados pessoais são encriptados pela tecnologia Secure Socket Layer (SSL) durante a transmissão, isto significa que é utilizado um procedimento de encriptação aprovado para a comunicação entre o seu computador e os servidores da Garrafeira Tio Pepe, se o seu navegador for compatível com SSL (ex: Microsoft Internet Explorer e Netscape Navigator).  Poderá verificar que está em modo seguro quando visualizar um icon cadeado ou chave no canto inferior direito ou no canto inferior esquerdo do seu monitor. Adicionalmente, poderá ver que os primeiros caracteres do url do site serão "https", indicando que está a aceder a um servidor seguro.

Revimos a nossas práticas de recolha, processamento e armazenamento de informações, incluindo medidas de segurança físicas, para proteger contra acesso não autorizado aos sistemas.

Restringimos o acesso a informações pessoais a funcionários, contratantes e agentes da Garrafeira Tio Pepe que precisam de saber essas informações para efeitos de processamento e que estão sujeitos a obrigações estritas de confidencialidade contratual, podendo ser objeto de processo disciplinar ou rescisão contratual em caso de incumprimento das referidas obrigações.

Crianças

A Garrafeira Tio Pepe não recolhe dados pessoais de menores. Porém, nem sempre é possível determinar a idade das pessoas que acedem e utilizam o website. Neste sentido, se um menor fornecer os seus dados sem consentimento dos responsáveis, pedimos a estes que entrem em contacto com a Garrafeira Tio Pepe para que essas informações possam ser removidas e evitadas todas as comunicações futuras com o menor.

A Política de Privacidade dos Dados

  1. O que é?

A Política de Privacidade dos Dados da Garrafeira Tio Pepe é uma norma corporativa, que contempla os padrões do regime de proteção de dados aplicáveis dentro da empresa e está desenhado para cumprir os requisitos legais de proteção de dados. A Garrafeira Tio Pepe está obrigada ao cumprimento desta política na recolha e tratamento de dados pessoais dos membros, funcionários e fornecedores.

A Garrafeira Tio Pepe, além do compromisso com a melhoria contínua dos seus serviços, do controlo e gestão dos riscos relacionados com a cibersegurança e privacidade da informação, empenha-se em ter boas práticas, conhecimento e ferramentas para criar valor e satisfazer as necessidades dos Cidadãos.

Por isso cumpre os princípios constantes do RGPD como a “limitação do tratamento” dos dados pessoais, consagrando-se no interior da sua organização uma regra de “data minimisation” (minimização dos dados recolhidos face ao necessário para as finalidades do tratamento) e de responsabilização efetiva do responsável pelo tratamento (princípio da responsabilidade).

A Garrafeira Tio Pepe tem em consideração os riscos de privacidade desde o momento inicial da conceção de um dado projeto, em vez de apenas considerar esses riscos posteriormente – privacy by default e privacy by design.

  1. Dados pessoais: os direitos do Titular

direito de retificação ou atualização de dados pessoais pode ser exercido pelo Cliente a qualquer momento, enviando um e-mail para clientes@garrafeiratiopepe.pt  ou uma carta para a morada Rua Engenheiro Ferreira Dias, n.º 51, 4100-247 Porto.

A Garrafeira Tio Pepe pede aos seus Clientes que, em caso de alteração de dados pessoais, esta seja prontamente comunicada pela mesma via.

A Garrafeira Tio Pepe mantem os dados durante o tempo que for razoavelmente necessário para o cumprimento do contrato e sempre de acordo com a lei aplicável.

Se o Cliente pretender eliminar os seus dados, a Garrafeira Tio Pepe solicita que escreva para o endereço acima referenciado ou envie um e-mail para o endereço clientes@garrafeiratiopepe.pt

O Cliente tem o direito de aceder aos dados pessoais de que a Garrafeira Tio Pepe dispõe e de receber uma cópia dos mesmos. Se o Cliente pretender exercer esse direito, deve contactar a Garrafeira Tio Pepe no endereço acima referido.

Caso o Cliente tenha subscrito qualquer serviço para receber informações comerciais e promocionais sobre os produtos da Garrafeira Tio Pepe e dos seus parceirospode retirar o seu consentimento, a qualquer momento, pelos mesmos meios já referenciados acima.

Nos casos em que a Garrafeira Tio Pepe baseia o tratamento dos dados pessoais do Cliente em interesse legítimo, o Cliente pode igualmente opor-se a este tratamento, devendo, para tanto, contactar o e-mail já referido.

Alterações a esta política de privacidade

É objetivo da Garrafeira Tio Pepe atingir altos padrões e, portanto, as suas políticas e procedimentos estão constantemente sob revisão. A Garrafeira Tio Pepe pode alterar esta política de privacidade sempre que se julgue adequado e necessário. Assim, recomenda-se a verificação periódica desta página para a leitura e análise da versão mais recente.

Caso esteja insatisfeito com a nossa utilização dos seus dados pessoais ou com a nossa resposta após o exercício de algum dos direitos previstos na presente Política ou no Regulamento Geral Sobre Proteção de Dados, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo de responsável.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão relacionada com a nossa utilização dos seus dados pessoais ou pretender exercer algum dos direitos mencionados na presente Política, poderá contactar-nos através do endereço de correio electrónico clientes@garrafeiratioepe.pt

Glossário:

RGPD: Regulamento Geral de Proteção de Dados

Dados Pessoais: Qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (” titular dos dados”); é considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um identificador como o nome, número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, mental, económica, cultural ou social.

Tratamento de Dados Pessoais (tratamento): Qualquer operação ou conjunto de operações efetuados sobre dados pessoais, com ou sem meios automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, por difusão ou por qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, bem como a limitação, apagamento ou destruição.

Responsável pelo tratamento de dados pessoais (data controller): A pessoa singular ou coletiva, a autoridade pública, a agência ou qualquer outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outrem, determine as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.

Subcontratante ou subcontratado (data processor): A pessoa singular ou coletiva, a autoridade pública, a agência ou qualquer outro organismo que trate os dados pessoais por conta do responsável pelo tratamento destes.

Terceiro: Pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, o serviço ou qualquer outro organismo que, não sendo o titular de dados, o responsável pelo tratamento, o subcontratante ou outra pessoa sob autoridade direta do responsável pelo tratamento ou do subcontratante, esteja autorizado a tratar os dados.

Destinatário: A pessoa singular ou coletiva, a autoridade pública, a agência ou qualquer outro organismo a quem sejam comunicados dados pessoais, independentemente de se tratar ou não de um terceiro.

Consentimento do Titular dos Dados: Qualquer manifestação de vontade, livre, específica, informada e explicita, nos termos da qual o titular dos dados aceita, mediante declaração ou ato positivo inequívoco, que os seus dados pessoais sejam objeto de tratamento.

Privacy by design (privacidade desde a conceção): Significa levar o risco de privacidade em conta em todo o processo de conceção de um novo produto ou serviço, em vez de considerar as questões de privacidade apenas posteriormente. Tal significa avaliar cuidadosamente e implementar medidas e procedimentos técnicos e organizacionais adequados desde o início para garantir que o tratamento está em conformidade com o RGPD e protege os direitos dos titulares dos dados em causa.

Privacy by default (privacidade por defeito): Significa assegurar que são colocados em prática, dentro de uma organização, mecanismos para garantir que, por defeito, apenas será recolhida, utilizada e conservada para cada tarefa, a quantidade necessária de dados pessoais. Esta obrigação aplica-se à extensão do seu tratamento, ao prazo de conservação e à sua acessibilidade. Estas medidas asseguram que os dados pessoais não sejam disponibilizados sem intervenção humana a um número indeterminado de pessoas singulares.

Limitação do Tratamento: Inserção de uma marca nos dados pessoais conservados com o objetivo de limitar o seu tratamento no futuro.

Data minimisation (minimização dos dados): Significa que os dados pessoais recolhidos devem ser limitados ao que é necessário relativamente às finalidades para as quais são tratados.